Política de Privacidade
Última atualização: 2026-07-16
A Turismo em Pomerode ("nós", "nosso") opera a plataforma turismoempomerode.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente ao se cadastrar, reservar experiências ou interagir com a plataforma e com o app Turismo Operador. Isso inclui: nome, e-mail, telefone, dados de pagamento e saque (incluindo chave PIX), histórico de reservas, preferências de idioma, fotos de experiências e tokens de notificação. Também coletamos dados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e dados de uso da plataforma por meio de cookies e tecnologias similares.
Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para: processar e gerenciar suas reservas, experiências e saques; enviar confirmações, atualizações e notificações; autenticar e proteger sua conta; melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência; cumprir obrigações legais e regulatórias; com seu consentimento, enviar comunicações de marketing.
Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas com: operadores de experiências (para processar reservas); provedores de pagamento (ASAAS) para processar transações; provedores essenciais de autenticação, banco de dados, hospedagem, armazenamento e notificações; PostHog e Vercel Web Analytics, quando você autoriza analytics; Sentry, para monitoramento técnico de erros; e Meta (Facebook/Instagram), por meio do Meta Pixel, para mensuração e publicidade. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem o direito de: acessar seus dados pessoais; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários; solicitar a portabilidade dos seus dados; revogar o consentimento a qualquer momento; solicitar informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Exportação e exclusão de dados
Você pode exportar seus dados pessoais, desativar sua conta ou solicitar sua exclusão. No app Turismo Operador, a exclusão é iniciada em Perfil > Excluir minha conta. Também aceitamos pedidos sem login em /pt/conta/excluir. A exclusão remove o acesso e anonimiza dados pessoais; registros de reservas, pagamentos, notas fiscais, saques e auditoria podem ser mantidos somente quando exigidos por lei.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Utilizamos criptografia, controle de acesso e auditorias regulares de segurança.
Cookies
Utilizamos cookies essenciais para login, segurança e funcionamento da plataforma. Com seu consentimento, usamos PostHog, Vercel Web Analytics e parâmetros UTM em armazenamento de sessão para entender o uso do site e melhorar nossos serviços. Você pode aceitar, recusar ou revogar cookies analíticos a qualquer momento nas preferências de cookies. O Meta Pixel (Facebook/Instagram) é carregado em todas as páginas, independentemente das preferências de cookies, para mensuração de campanhas e publicidade. O monitoramento técnico de erros via Sentry permanece sem gravação de sessão/replay.
Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: privacidade@turismoempomerode.com.br